Invitez des utilisateurs à challenger vos idées
Prévoyez dès le début du projet des phases de challenge de vos idées, puis des maquettes et des fonctionnalités du service par les publics concernés. Vous pouvez aussi inviter des professionnels, experts internes ou externes (utilisateurs, responsables d’associations d’usagers…).
Exemple : ATD QUART MONDE
Pour favoriser la conception de services prenant en compte les plus précaires, ATD Quart Monde réalise des ateliers pour « que le savoir issu de l’expérience de vie des personnes qui ont connu ou connaissent la pauvreté puisse dialoguer avec les savoirs scientifiques et savoirs professionnels. »
Exemple : FRANCE ASSOS SANTÉ
Dans le domaine de la santé, France Assos Santé propose l’intervention de patients experts ou représentants des usagers pour la conception de services de santé, physiques ou numériques.
