Adoptez le langage clair
Le langage clair vise à rendre l’information plus facile, plus simple et plus rapide à lire.
- Utilisez des mots courts, concrets et précis
- Rédigez des phrases et des paragraphes courts
- Evitez tout jargon
- Evitez les abréviations et expliquez chaque acronyme ou terme spécifique
- Utiliser la voix active
La norme ISO 24495-1 publiée en 2023 établit les principes directeurs et les lignes directrices pour concevoir un document, papier ou numérique, qui soit réellement clair, simple et fonctionnel pour le public cible auquel il s’adresse.
Exemple
« Les documents doivent être envoyés rapidement. » devient « Vous devez envoyer ces documents rapidement. »
RESSOURCES
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Webinaire « Simplifier les documents et le langage administratifs »
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Osez le langage clair ! Les 5 règles essentielles
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Webinaire « Langage clair et services publics »
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